Le blackberry app world m’a volé! non merci je rends mon Storm

Vous savez ce qu’il y a de pire qu’une mauvaise localisation, ou un mauvais service consommateur? C’est un service que vous avez acheté et que vous n’avez pas.

Comme vous le savez je suis un grand fan des blackberry, j’ai eu la plupart des version depuis le 7730 en particulier sur SFR (vodafone) j’ai eu un bold que j’ai passé à ma dame, puis j’ai pris le storm payé au prix fort car j’avais envie de faire partie du première épisode du tactile chez BB.

Mais voilà, SFR ne fait jamais les choses bien et comme pour tous les autres modèles de blackberry, entre les versions buggés qui plantent, les mise à jour qu’il faut attendre des mois quand Vodafone Allemagne les a déjà, l’expérience blackberry en France est juste… RELOU.

Si il fallait déjà vivre avec ça et la version du storm à peine stable et qui doit planter au minimum une fois par jour pour que ce soit une vraie journée blackberry… le app world vient de sortir…

Quid de savoir à quoi sert l’îcone abandonnée de sa première version appelée “centre d’application” jamais mis à jour? Bon, bon installons le, tout en Français donc normalement localisé je décide d’installer la mise à jour de mon lecteur rss préféré… après l’installation par le App World, devinez quoi? “une erreur s’est produite” et un programme qui a toujours fonctionné auparavant ne peut plus fonctionner avec mon téléphone…WTF??

Bien, c’est une erreur de jeunesse, une mise à jour va arriver, elle arrive et aucun problèmes n’est réglé, je décide d’acheter un jeu : “DDR pour blackberry” un de mes jeux préféré, 6€ plus tard il tente de s’installer puis plante, replante, bref ne fonctionne pas, je tente de cliquer sur le bouton “assistance” de l’application et là le drame : il ne s’agit en faite que d’une adresse email générique!!! genre support@grosseboitedejeux.com … vous m’étonnez je n’ais reçus aucune réponse…

L’autre jour dans le train pour passer le temps je parcours le fameux App World et j’y vois un de mes jeux préférés : Bejewelled, édité par EA, je me doute qu’une telle license doit être parfaitement localisée et adaptée à mon cher Storm bien mis à jour chez SFR etc… 4,99€ plus tard… le jeu s’installe… et oh! miracle! ça marche!!!

Trop content je joue à 2 parties dans le RER, ravi, j’avais presque oublié tous mes soucis précédents sur le blackberry…, je sors à ma station, je ferme le téléphone…

Arrivé dans le TGV, je ressors le blackberry pour jouer à Bejewelled et là je vois qu’il est planté… bon je redémarre et là? plus de jeux! il n’était plus dans mon compte, comme si je ne l’avais jamais acheté!! Il était là dans son App World en train de me narguer…

et l’assistance me direz vous? ben que voulez vous un autre support@ea.com !!! Super le support client, je fais comment moi pour récupérer mon argent?? Non stop, que les produits ne marchent pas c’est une chose, on achète en connaissance de cause, mais que ce service payant ne fonctionne, se détériore, laisse le client dans l’embarras et sans le produit qu’il a acheté alors que mon argent est bien parti dans leur poche : je dis non.

Le App World m’a volé, je ne l’utiliserais plus et je suis prêt à passer à l’ennemi qu’il s’appelle android, htc hero ou Palm Pre voir Sony, Blackberry tu as perdu un client fidèle et convaincu parce que soit ta localisation est naze ou parce que tu ignores tes clients.